Esta política explica qué datos personales tratamos en la aplicación Flovit, con qué finalidad, con qué base legal y qué derechos tienes sobre ellos.
Flovit se opera desde la República Argentina y se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación. La aplicación está disponible en todo el mundo; si resides fuera de Argentina, consulta también la sección 12.
Foxapps — estudio de software con sede en la República Argentina, responsable de la base de datos y del tratamiento de los datos personales que se recogen en la aplicación Flovit.
Web: www.foxapps.lat
Correo de contacto: foxappsmobile@gmail.com
Puedes solicitarnos los datos identificatorios completos del responsable escribiendo a ese correo.
Flovit es exclusivamente para mayores de 18 años. Verificamos la fecha de nacimiento durante el registro y no permitimos el acceso a menores. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la eliminamos junto con todos sus datos.
| Categoría | Datos concretos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación y cuenta | Nombre, dirección de correo electrónico, identificador de usuario | Tu inicio de sesión con Google o Apple |
| Perfil | Fecha de nacimiento (para calcular la edad), género, ciudad, biografía, profesión, estudios, estado civil, si tienes hijos, si tienes mascotas, etiquetas de intereses y qué tipo de relación buscas | Tú, al completar tu perfil |
| Fotografías | Foto de perfil y fotos adicionales | Tú, al subirlas |
| Datos biométricos | Selfie de verificación, usada para comprobar que eres la persona de tus fotos | Tú, durante el registro (paso obligatorio) |
| Ubicación | Coordenadas aproximadas y ciudad, para mostrarte perfiles cercanos y calcular la distancia | Tu dispositivo, con tu permiso |
| Actividad en la app | Likes, Super Likes y rechazos; matches; última conexión; bloqueos y denuncias | Tu uso de la app |
| Comunicaciones | Mensajes de texto, fotos y notas de voz que envías en los chats | Tú, al conversar |
| Compras | Estado de tu suscripción y saldo de Boosts, Super Likes y Solicitudes | Apple y RevenueCat. Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta |
| Notificaciones | Identificador del dispositivo para enviarte avisos push | Tu dispositivo, con tu permiso |
Para crear una cuenta en Flovit es obligatorio verificar tu identidad. Durante el registro te pedimos una selfie que comparamos automáticamente con tu foto de perfil mediante Amazon Rekognition (Amazon Web Services).
Este paso existe para impedir perfiles falsos y suplantaciones de identidad, que son el principal riesgo en una aplicación de citas. Gracias a él, cada persona de Flovit es realmente quien aparece en sus fotos.
La selfie se elimina de inmediato tras la comprobación. No conservamos plantillas faciales ni ningún otro dato biométrico: únicamente guardamos el resultado (verificado o no verificado).
Por tratarse de un dato biométrico, te pedimos tu consentimiento expreso, libre e informado (art. 5 de la Ley 25.326) antes de tomar la selfie. Si no deseas otorgarlo, no podrás completar el registro, ya que sin verificación no es posible sostener la seguridad de la comunidad. Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento eliminando tu cuenta.
| Finalidad | Base legal (Ley 25.326) |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta, y mostrarte perfiles compatibles | Relación contractual: son datos necesarios para prestarte el servicio (art. 5.2.d) |
| Permitirte chatear con tus matches | Relación contractual (art. 5.2.d) |
| Procesar suscripciones y compras | Relación contractual (art. 5.2.d) |
| Verificación facial obligatoria, para impedir perfiles falsos y suplantaciones | Consentimiento expreso e informado (art. 5.1), solicitado antes de tomar la selfie |
| Ubicación para búsqueda por cercanía | Consentimiento (art. 5.1), revocable desde los ajustes del sistema |
| Notificaciones push | Consentimiento (art. 5.1), revocable desde Ajustes de la app |
| Moderar denuncias —incluido leer la conversación denunciada, en las condiciones de la sección 8—, bloquear cuentas y prevenir fraude o abuso | Relación contractual (art. 5.2.d) y cumplimiento de nuestro deber de seguridad (art. 9) |
Los datos que compartes en tu perfil pueden revelar información sensible —por ejemplo, tu orientación sexual a través del género que te interesa—. La Ley 25.326 considera sensibles, entre otros, los datos referidos a la vida sexual (art. 2).
Por eso, y tal como exige el art. 7 de la Ley 25.326, los campos que pueden revelar ese tipo de información —el tipo de relación que buscas y tus preferencias de búsqueda— son de carga voluntaria: nadie está obligado a completarlos. Los publicas por decisión propia y con tu consentimiento expreso, y solo se usan para mostrarte perfiles acordes a tus preferencias.
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios técnicos:
Estos proveedores almacenan y procesan datos fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos. Conforme al art. 12 de la Ley 25.326, estas transferencias internacionales se realizan con proveedores que asumen por contrato obligaciones de seguridad y confidencialidad equivalentes a las que exige la ley argentina, y con tu consentimiento informado al aceptar esta política.
Otras personas usuarias de Flovit ven la información pública de tu perfil: tus fotos, nombre, edad, ciudad, distancia aproximada y los datos que hayas completado.
Tus chats son privados. Ninguna otra persona usuaria puede leerlos, y las reglas de nuestra base de datos lo impiden técnicamente. Hay, sin embargo, tres situaciones en las que el contenido de un chat se procesa, y preferimos decírtelas con todas las letras.
a) Revisión automática de las fotos. Cada imagen que se envía en un chat se analiza antes de entregarse, mediante Amazon Rekognition, para detectar desnudez, contenido sexual explícito y violencia. Es un proceso automático: nadie de nuestro equipo mira esas fotos. Si la imagen no pasa la revisión, se borra y no llega a destino. Los textos y las notas de voz no se analizan.
b) Revisión ante una denuncia. Cuando alguien denuncia a la persona con la que está hablando, nuestro equipo puede leer esa conversación para resolver la denuncia y decidir si corresponde retirar contenido, suspender o eliminar una cuenta. Este acceso está limitado por el propio sistema: solo se puede abrir una conversación si existe una denuncia entre sus dos participantes. Que una persona haya sido denunciada no habilita a leer sus conversaciones con terceros, porque esos terceros no denunciaron nada.
c) Requerimiento legal o peligro grave. Accederemos también cuando nos lo requiera una orden judicial o un oficio de autoridad competente, dentro del alcance que esa orden indique, o cuando sea imprescindible para evitar un daño grave e inminente a una persona.
Cada acceso queda registrado: qué conversación se abrió, por qué denuncia, y en qué fecha y hora. Ese registro no se puede modificar desde la aplicación y se conserva durante al menos dos años, para poder acreditar que ninguna conversación se abrió sin motivo.
Fuera de esos tres casos no leemos tus conversaciones. No las usamos para publicidad, no las cedemos a terceros con fines comerciales y no las empleamos para entrenar sistemas automáticos. Quienes acceden a ellas están alcanzados por el deber de secreto del art. 10 de la Ley 25.326, que subsiste aun después de terminada su relación con Flovit.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta desde Ajustes → Eliminar cuenta, borramos de forma permanente:
La eliminación es inmediata e irreversible. Podemos conservar de forma limitada registros de denuncias recibidas o de incumplimientos graves cuando sea necesario para proteger a otras personas usuarias o cumplir obligaciones legales.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales, así como revocar los consentimientos que hayas otorgado. Muchos los ejerces directamente desde la app: editando tu perfil, desactivando permisos o eliminando tu cuenta.
Para el resto, escríbenos a foxappsmobile@gmail.com. Respondemos las solicitudes de acceso dentro de los 10 días corridos y las de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, según los arts. 14 y 16 de la Ley 25.326.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Puedes contactarla en argentina.gob.ar/aaip.
Las comunicaciones con nuestros servidores viajan cifradas. Las reglas de seguridad de nuestra base de datos impiden que otras personas usuarias accedan a tus chats, y las credenciales de los servicios que utilizamos se guardan en almacenes de secretos, nunca en el código de la aplicación. El acceso de nuestro equipo al contenido de un chat está limitado por el propio sistema a los casos de la sección 8, y cada acceso queda registrado. Ningún sistema es infalible, pero revisamos estas medidas de forma continua.
Flovit está disponible en todo el mundo. Si resides en un país cuya normativa de protección de datos te reconoce derechos adicionales —por ejemplo el RGPD en la Unión Europea o el Reino Unido, o la CCPA/CPRA en California—, esos derechos siguen siendo tuyos y puedes ejercerlos escribiéndonos al mismo correo. Los atenderemos en los plazos que fije la norma que te resulte aplicable.
Argentina cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, por lo que el tratamiento de datos de personas residentes en la Unión Europea desde nuestro país se considera realizado en un territorio con nivel de protección adecuado.
Si modificamos esta política de forma sustancial, te lo comunicaremos dentro de la app antes de que los cambios entren en vigor.
Para cualquier duda sobre privacidad: foxappsmobile@gmail.com